编号核验怎么交上来，这一页只讲动作

卡点通常不是不想给，而是不知道给到什么程度算够。写三行就够：机型系列、完整编号、你所在的城市。

• 第一行写机型系列，写你在包装或机器设置里看到的那个系列名。
• 第二行把 18 位编号整段粘过来，一位不改。
• 第三行写城市，写到市一级即可，不用写街道。

回信会按编号四段读出归属网点，同时把你的系列对上交付区间与保修年限档位。这一条只管正文模板，具体某台机器算几年，不在本页给结论。

先自己读一遍的好处是：发出去之前你大概知道会得到什么，回信到手也不会觉得对不上。整段按四块切开看。

• 前两段定层级：你在哪个省级区域、哪座城市。
• 第三段定对象：落到哪一家授权服务网点。
• 第四段定档位：这台机器按哪一档对交付区间和保修年限。

读得出四段，不等于读得出结论。交付区间还要看当下排队情况，所以最终以回信里的区间为准，编号只负责指路。

机器是别人交接过来的、包装盒早就没了，这种情况很常见，不用为了凑齐三项先去找盒子。

• 先把编号和城市发过来，不用等系列确认。
• 编号第四段本身带机型信息，我们可以据此反推出系列，回信里告诉你判断结果。
• 如果第四段也读不出来，回信会明确指出缺的是哪一段，你补一次就行。

这种情况归到「待补全」，来回一般只有一次。别为了填满这一项去拆机或翻旧账，反而容易填错。

铭牌磨花、截图发糊，都会让一两位字符难以确认。这种情况照实给，比猜一个字符强得多。

• 看得清的原样抄，看不清的那一位用减号占位。
• 在编号后面注一句「第几位看不清」，位次从前往后数。
• 把能拍清楚的铭牌照片信息一起描述出来，帮助缩小范围。

猜错的字符很可能把网点指到别的城市去，回信反而绕得更远。缺位提交属于「待补全」，我们指位、你回去对照铭牌，通常一次就补齐。

急着排人手的时候，最想知道的是等待时间本身。邮件通道在工作时间内收件，一个工作日内回。

• 先发邮件，把三项信息写全，这是拿到网点归属最快的路子。
• 已经在等回复、想跟进进度，再走电话通道问一句。
• 一次没收到回复，先翻一遍垃圾邮件目录，再重发同一封，不要另起一封重写。

电话适合跟进，不适合第一次提交。编号念在电话里容易听错位，反过来又得多确认一遍。

城市越大，授权网点越可能不止一家。分到哪一家不是随机排的，也不是就近排的，而是看你编号里的第三段落在哪一段区间。

• 回信里会写明这家网点对应的编号段区间。
• 你拿自己的第三段去对，落在这个区间里就是这家。
• 想换到同城另一家，需要重新核一段编号，不是换个名字就行。

如果你所在城市只有一家授权网点，这一段就没有悬念，回信直接给名字和编号段。